자주 묻는 질문들
고객님께서 자주하시는 질문&이용안내 FAQ입니다.

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제목 배송이 지연되는 이유를 알고 싶어요.
작성자 끌래망스 (ip:)
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  • DATE 2014-06-25
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안녕하세요 끌래망스입니다 ^^
배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.

1. 입금확인이 되지 않은 경우
   현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문 완료 후, 입금을 해 주셔야 합니다.
   또한, 입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로
   배송상태가 "입금 대기" 상태인지의 여부를 확인하시기 바랍니다.

2. 판매자의 상품 발송 지연
   판매자가 고객님의 주문 건에 대해 확인은 하였으나 재고 확보, 주문 폭주 등의 이유로
   상품 발송이 지연되는 경우로, 일정 기간 동안 지속된다면 판매자에게
   직접 연락하여 예상 발송 일자 등을 문의하여 주시기 바랍니다.

3. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우
   상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.
   끌래망스 홈페이지 내 퀵 메뉴의 "배송조회" 버튼을 클릭하시면
   해당 택배사의 홈페이지로 이동하여 물품 위치 및 예상 도착시간 등을 확인하실 수 있습니다.

4. 수령지 정보가 잘못된 경우
   수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우
   정상 배송이 되지 않을 수 있습니다.
   주문 단계에서 선택정보 및 수령지 정보를 정확하게 확인하신 후 주문하시기 바라며,
   택배사 또는 판매자에게 직접 연락하시어 반품 여부 확인 및
   재배송을 요청하시기 바랍니다.


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